Seja um especialista em encantar e fidelizar clientes
A Vivo busca profissionais apaixonados por tecnologia, dinamismo e trabalho em equipe. Se você é curioso, disciplinado e respeitoso com a qualidade e ética, queremos conhecer você!
Na nossa empresa, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente aberto e transparente, onde inspira confiança e autodesenvolvimento. Você vai trabalhar em uma equipe multidisciplinar para entender as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Além disso, você vai contribuir para criar relacionamentos duradouros e proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes. Em suma, você será um agente de mudanças positivas na vida das pessoas!
Responsabilidades principais:
* Processar informações e conferências administrativas existentes;
* Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
* Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;
* Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades;
* Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;
* Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
* Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
* Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida;
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
* Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Requisitos e habilidades:
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para fazer acontecer os resultados;
* Resiliência para encarar os desafios;
* Ser antenado (a) e conectado (a);
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Ensino médio completo.
Vantagens:
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias;
* Celular corporativo;
* Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo;
* Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Bônus ou PPR anual;
* Plano de Previdência Privada;
* Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto;
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.
Outras vantagens:
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social. Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.
Nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.