Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize:
Identificar problemas relacionados à instalação de aplicativos em dispositivos móveis;
Atualizar cadastros em sistemas de gerenciamento;
Manter relacionamento com operadoras para tratativas de pendências envolvendo aparelhos, chips e linhas móveis;
Interagir com a logística para acompanhamento de entregas;
Aprender novas tecnologias e formalizar processos para repasse à central de atendimento;
Criar e manter registros em SharePoint ;
Realizar atendimento a requisições de serviço e incidentes de Mobilidade ;
Oferecer suporte direto aos usuários em toda a organização;
Participar de reuniões com fornecedores (operadoras e logística) para acompanhamento de nível de serviço;
Elaborar relatórios de controle e gestão de demandas.
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
Formação superior cursando ou concluída em áreas de Tecnologia da Informação ;
Experiência prévia no manuseio e suporte a Smartphones e Tablets (Samsung e Apple).
Conhecimentos técnicos desejáveis:
iOS (Apple) e Android (Samsung);
MDM: WorkspaceOne e Intune;
Consoles Samsung KME e Apple Business ;
Sistemas TEM (Telecom Expense Management) ;
ServiceNow ;
Active Directory (AD) ;
Microsoft SharePoint e Microsoft Office ;
Fundamentos em ITIL, COBIT e Cloud (diferenciais).
Informações adicionais
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais...