Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? - Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia - Atuar no suporte de 2º nível, local e remoto, atendendo incidentes e requisições de serviço da sua fila ou do grupo resolvedor, de forma reativa e proativa. - Prestar suporte remoto e presencial a softwares, aplicações corporativas, sistemas e equipamentos de TI, incluindo telefonia móvel e ativos mobile. - Investigar, diagnosticar, testar soluções e atualizar o status dos chamados com textos padrão, encerrando-os somente após a resolução e validação do usuário. - Apoiar reuniões e eventos internos e externos, com suporte a videoconferência, audioconferência e recursos audiovisuais. - Realizar instalação e configuração de Windows 10 ou superior nos equipamentos solicitados. - Criar e manter procedimentos, instruções de trabalho e materiais de apoio técnico para atendimentos de 1º e 2º níveis. - Ler e interpretar fluxos de processos (Visio, Bizagi ou similares) e seguir os processos operacionais definidos. - Garantir a atualização das informações de equipamentos no Active Directory (AD) conforme as OUs dos sites de atuação. - Executar o checklist diário das localidades, incluindo testes de impressão e scanner, reposição de papel, testes de videoconferência, verificação de relógio de ponto, catracas e validação de painéis corporativos nas TVs. - Registrar incidentes identificados no checklist com prioridade de atendimento local, mantendo um chamado por item quando aplicável. - Realizar atividades técnicas e operacionais relacionadas a linhas móveis e de dados (solicitação, habilitação, bloqueio/desbloqueio, cancelamento, incidentes e requisições). - Abrir, acompanhar, gerenciar e reportar chamados junto a fornecedores de outsourcing e facilities (impressoras, relógios de ponto, nobreaks, cabeamento, catracas, CFTV, entre outros). Requisitos e qualificações Necessário ter: - CNH Conhecimento em: - Windows 10 ou superior: suporte técnico, resolução de incidentes, instalação e atualização de sistemas e aplicações. - Office 365: suporte ao usuário e às aplicações (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote). - Ambiente corporativo: operação de estações de trabalho, gestão de OUs, permissionamento de pastas de rede e configuração de periféricos. - Impressoras e suprimentos: operação e suporte a impressoras A3, A4, plotter e térmicas de crachá, incluindo controle de estoque de consumíveis. - Ferramentas de comunicação: suporte e operação de Microsoft Teams, Google Meet e Zoom. - Dispositivos móveis: suporte a smartphones Android e iOS, tablets, modens e equipamentos de internet móvel (incluindo Femtocell). - Hardware: montagem, manutenção e instalação de computadores, periféricos e acessórios. - Videoconferência e audiovisual: suporte a equipamentos Poly, além de mesas de som, microfones, caixas de som e recursos de áudio e vídeo utilizados em salas de reunião e auditórios. Horário de Atuação - Das 18:00 às 06:00 - escala 12x36. - Modelo e atuação: 100% Presencial - Local de trabalho: Rodovia MT-358 S/n Zona Rural, Nova Olímpia - MT, 78370-000 Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizadoe crescimento profissional: - Avaliação de desempenhoe feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeiçãopara suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmáciaspara descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academiapara te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESCpara programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudosde idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e