Principais Atividades:Atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte técnico ou comercial relacionado aos equipamentos Zoomlion;Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados no sistema;Encaminhar demandas para os setores responsáveis (técnico, peças, comercial, etc.) e monitorar prazos de resposta;Apoiar na resolução de problemas técnicos iniciais, seguindo scripts ou orientações da equipe técnica;Elaborar relatórios de atendimento e indicadores;Atualizar cadastros e informações de clientes no sistema;Sugerir melhorias nos processos de atendimento com foco na experiência do cliente;Auxiliar no agendamento de manutenções, treinamentos ou visitas técnicas, quando necessário.Requisitos:Inglês avançado para convesação;Ensino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.Experiência:Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC ou pós-venda);Desejável vivência no setor de máquinas, equipamentos ou industrial.