Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil #PraPessoas
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
Atendimento ao Cidadão
Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
Atendimento Operacional
Acionar chamada eletrônica de senhas.
Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).
Backoffice
Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
Boa digitação e uso de sistemas;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
Disponibilidade para aprender novos processos.
Diferenciais
Experiência com atendimento ao público;
Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
Informações adicionais
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
Convênio Wellhub
Psicólogos Zenklub
Dental Uni
Plano de Saúde Unimed
Convênio Farmácias Medipreço
Plataforma de Desenvolvimento Woli
Day Off de aniversário
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time
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