Helpdesk - Suporte Técnico Nível 1: A Filma Eu está transformando a forma como o esporte amador é gravado e compartilhado no Brasil. Procuramos um profissional de Helpdesk para reforçar nosso time de suporte, garantindo que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência com nossa tecnologia. Se você é ágil, comunicativo e gosta de resolver problemas com foco no atendimento ao cliente, essa vaga é para você! O que você vai fazer: - Atender chamados de clientes via telefone, WhatsApp e sistema interno. - Realizar diagnósticos iniciais e orientações para resolução de problemas técnicos simples. - Abrir, categorizar e acompanhar chamados de suporte técnico. - Escalar problemas mais complexos para o time de suporte nível 2. - Alimentar e manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos internos. O que buscamos: - Curso técnico completo ou em andamento (ex.: Informática, Redes, Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas). - Boa comunicação oral e escrita. - Facilidade com tecnologia e sistemas. - Capacidade de organização e priorização de tarefas. - Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.581,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-internet - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial