Descrição da vaga
A Vice -Presidência B2C
Diretoria Regional SUL
Local de Trabalho: Ponta Grossa
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
* Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
* Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance.
* Reportar indicadores.
* Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita.
* Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência).
* Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário.
* Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais.
* Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas;
Preparar e conduzir reuniões diárias;
Escala;
Padronizaroperação e processos;
Gerir estoque e caixa.
* Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo.
* Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
* Foco em resultados e indicadores.
* Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
* Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
* Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
* Celular corporativo.
* Plano de voz e Dados ilimitado.
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.
* Ter filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para transformar o mundo.
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países.
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Disponibilizamos consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e muito mais.
All our vacancies are eligible to people with disabilities and/or rehabilitated. We have a culture that values diversity, differences and the potential of people.
Local de Trabalho
#J-18808-Ljbffr