- Superior Cursando ou Completo;- Conhecimento de produtos e serviços financeiros;- Vivência Comercial;- Certificação Anbima será considerado um diferencial.Atuar de forma direta na resolução de reclamações espontâneas e opiniões a partir das pesquisas de satisfação realizadas junto dos cooperados; Entrar em contato diretamente com os cooperados para conhecer melhor sua experiência conosco, buscando entender suas expectativas e oferecer suporte e soluções adicionais para transformá-los em promotores da nossa Cooperativa;Manter uma comunicação clara e empática, demonstrando interesse genuíno em resolver os desafios apresentados durante as oportunidades de contato;Coletar feedback dos cooperados e identificar padrões e causas comuns de satisfação ou insatisfação, transmitindo estes insumos para as equipes internas de forma a contribuir para a melhoria contínua dos processos, produtos, serviços e atendimento oferecido; Produzir relatórios detalhados sobre os feedbacks recebidos, ações tomadas e resultados obtidos;Ser propositivo em ações de encantamento ao cooperado.