Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade UruguaiEspecialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade UruguaiDescrição da vagaSe você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para vocêCentral de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.ResumoDescrição da vagaSe você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para vocêComo será seu dia a dia?Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!!Atividades previstasResponsabilidades e atribuiçõesO especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.Requisitos da vagaEnsino Médio CompletoPacote OfficeDescrição da vagaRequisitos e qualificaçõesRequisitos ObrigatóriosTer no mínimo 18 anos de idadeTem título de eleitor;Ensino Médio Completo;Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial;Residir em Salvador.Competências DesejáveisExcelente habilidade de comunicação;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;Informações adicionaisSalárioR$ 1.572,50 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.850,00.Horário de trabalhoDas15:40 às 22:00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas sábado ou domingo (a Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)A empresa Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade que é mantida em todos os seus serviços, sempre em constante aprendizado para o aprimoramento de seusCompartilhe essa vaga!Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade CabulaEspecialista Suporte Atendimento I (BKO - Produto Bancário) - Unidade UruguaiEspecialista Suporte Atendimento I (Chargeback - Produto Bancário) - Unidade UruguaiEspecialista em Recuperação de Crédito I (Produto Bancário) - Unidade Uruguai
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