Responsabilidades e Atividades- Realizar atendimento direto a sinistrados, oficinas e parceiros, conduzindo todo o processo de regulação de sinistros com empatia e eficiência;
- Atuar na regulação, buscando constantemente as melhores condições de preços e prazos, garantindo equilíbrio entre qualidade e custo;
- Assegurar o controle ecumprimento dos fluxos definidos, atuando de forma proativa para atender às necessidades dos sinistrados e manter a excelência no processo.Requisitos- Experiência comprovada em processos de regulação de sinistros auto, com conhecimento prático em funilaria e mecânica automotiva;
- Vivência no uso de ferramentas de orçamentação de sinistros;
- Capacidade de analisare identificar sinistros conforme políticas internas, responsabilidade civil e apólice de seguro;
- Diferencial: conhecimento em apólice RC Garagista.Competências Comportamentais- Excelente capacidade de comunicação e negociação com sinistrados, oficinas e demais stakeholders;
- Habilidade em avaliar informações complexas, tomar decisões embasadas e garantir que todos os detalhes sejam considerados;
- Empatia e sensibilidade para oferecer suporte adequado aos sinistrados, especialmente em situações delicadas ou de crise.Competências Técnicas- Conhecimento sólido em processos de regulação de sinistros auto;
- Domínio em funilaria, mecânica automotiva e ferramentas de orçamentação;
- Capacidade de realizaranálises alinhadas às políticas internas, responsabilidade civil e apólices de seguro;
- Diferencial: expertise em apólice RC Garagista.