Atenção, Analista de operaçõesQueremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidadeObjetivo e descrição do cargo:Estamos em busca de um Analista de operações para integrar o time da Baldussi Soluções. Esse profissional será responsável por garantir o correto gerenciamento dos processos de portabilidade numérica, controle de numeração e suporte técnico relacionado às ativações e implantações, assegurando a qualidade e eficiência dos serviços prestados aos nossos clientes.Responsabilidades:Gerenciar os processos de portabilidade numérica de forma precisa e dentro dos prazos estabelecidos;Realizar o gerenciamento de números novos e controle de estoque de numeração;Executar atividades emergenciais relacionadas a suporte N1/N2 e implantações;Efetuar e acompanhar BAs Pós-Portabilidade;Gerenciar e acompanhar ativação de 0303 e CNG;Atuar com STIR/SHAKEN e demais processos regulatórios associados;Prestar suporte a clientes durante o processo de portabilidade por telefone, chat e WhatsApp;Auxiliar na entrega de indicadores e relatórios à supervisão da área;Contribuir para o cumprimento de SLA e alcance dos indicadores de desempenho (satisfação, tempo de atendimento e qualidade dos processos);Garantir a satisfação e fidelização dos clientes ao longo de todo o processo.Requisitos e habilidades:Conhecimento em portabilidade numérica e processos de numeração telefônica;Noções de telecomunicações e operações de voz (SIP, CNG, etc.);Perfil analítico, organizado e orientado a processos;Comunicação clara e eficaz com foco em atendimento ao cliente;Capacidade de análise e solução de problemas de forma proativa;Facilidade para trabalho em equipe;Pontualidade, comprometimento e atenção aos detalhes;Experiência com indicadores de desempenho e cumprimento de SLA será um diferencial;O que oferecemos para seu crescimento:Vale-refeição R$ 31,00/dia;Plano de CarreiraVale-transporte ou vale-gasolina;Plano de saúde;Plano Odontológico;Day-Off de aniversário;Smash Card de aniversário;Kit Onboarding;Parceria com escola de idiomas.O que você precisa saber:Vaga presencial;De segunda a sexta-feira;Das 09:00 às 18:00.? R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba.