Resumo da posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar com autonomia no suporte e evolução das operações de Compras e processos Procure-to-Pay (P2P) no Coupa. O profissional será responsável por garantir a estabilidade do sistema, assegurar a conformidade dos processos e promover melhorias contínuas. ________________________________________ Principais responsabilidades • Atuar como suporte funcional aos usuários do Coupa, atendendo demandas de média complexidade. • Acompanhar e analisar requisições, pedidos, contratos e processos de sourcing. • Realizar configurações funcionais no sistema, incluindo workflows de aprovação e perfis de acesso. • Conduzir e apoiar o onboarding de fornecedores no Supplier Portal. • Apoiar a criação e manutenção de documentos, treinamentos e materiais de apoio. • Identificar e auxiliar na correção de erros recorrentes nos fluxos P2P. • Colaborar com as áreas de Compras, Financeiro e TI para garantir aderência às políticas e processos. • Participar de testes de melhorias, releases e implementação de novas funcionalidades. • Apoiar a geração, análise e acompanhamento de indicadores operacionais (KPIs e SLAs).________________________________________ Requisitos Obrigatórios • Ensino superior completo ou em fase final em áreas administrativas, engenharia ou TI. • Experiência em Suporte utilizando a ferramenta Coupa (mínimo de 2 Anos) • Experiência com Processo de Compras • Vivência com sistemas ERP ou plataformas de compras, Coupa. • Capacidade analítica, organização e boa comunicação. Desejáveis • Experiência prática com Coupa ou sistemas similares. • Conhecimento do fluxo Procure-to-Pay (P2P). • Experiência em implantação e suporte de RPA. • Inglês intermediário. • Experiência em Suporte técnico que envolva ferramenta Coupa. ________________________________________ Competências buscadas • Autonomia e senso de responsabilidade. • Perfil analítico e orientado a processos. • Boa gestão de prioridades e prazos. • Colaboração e foco no cliente interno. • Capacidade de identificar e propor melhorias. • Boa Comunicação verbal e escrita. • Pró atividade ________________________________________ Impacto da função • Contribuir para a estabilidade e eficiência dos processos P2P. • Reduzir retrabalho e incidentes operacionais. • Melhorar a experiência de usuários e fornecedores. • Apoiar iniciativas estratégicas e projetos de evolução da plataforma.