RESUMO DA POSIÇÃO:
O Supervisor de Loja é responsável por garantir o bom funcionamento da unidade, coordenando as atividades da equipe, assegurando o alcance das metas comerciais, o cumprimento dos padrões operacionais e a excelência no atendimento ao cliente. Este profissional será um elo entre a gerência e os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
· Treinar, supervisionar e orientar a equipe de vendas e atendimento.
· Garantir a organização, limpeza e bom funcionamento da loja.
· Acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks e treinamentos.
· Avaliar estoque e dar feedback de giro e reposição de produtos.
· Monitorar o cumprimento de metas de vendas e propor estratégias de melhoria.
· Assegurar o cumprimento das normas internas e políticas da empresa.
· Gerenciar escalas de trabalho, folgas e banco de horas.
· Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes.
· Apoiar na abertura e/ou fechamento da loja, quando necessário.
· Emitir relatórios de desempenho e resultados da unidade.
· Dar suporte on-line e presencial a todas as Lojas da sua carteira: emissao de agenda semanal/mensal e relatorio de visitas e avaliaçao de PDV via MOKI APP*
Requisitos:
REQUISITOS:
Formação:
· Ensino médio completo (obrigatório).
· Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas (desejável).
Experiência:
· Experiência anterior em supervisão de equipes no varejo ou em cargos de liderança.
Competências Técnicas:
· Pacote Office básico/intermediário.
· Conhecimento em sistemas de PDV e controle de estoque.
Competências Comportamentais:
· Liderança e gestão de pessoas e trabalho em equipe.
· Comunicação clara e eficaz.
· Proatividade e tomada de decisão.
· Orientado para metas e resultados.
· Organização, Controle e Planejamento.
· Capacidade Analítica de dados.