Analista - SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS E APLICAÇÕES - Sênior
Presencial Chacara Santo Antônio
Horario a definir com escalas diurnas e noturnas.
Profissional responsável por atuar como elo estratégico entre áreas operacionais do aeroporto e equipes de TI, garantindo que as necessidades de negócio sejam traduzidas em requisitos tecnológicos eficazes. O cargo envolve gestão de incidentes críticos, conformidade regulatória, suporte a usuários e fornecedores, além da coordenação de operações em ambiente de alta complexidade e impacto.
Responsabilidades
* Traduzir demandas das áreas operacionais em requisitos técnicos para sistemas de check-in, embarque, controle de bagagens e gestão de voos.
* Gerenciar incidentes críticos em sistemas aeroportuários, priorizando conforme impacto operacional e assegurando rápida resolução.
* Documentar processos de negócio e apoiar na execução de testes de aceitação de usuários (UAT) para implantação de melhorias e correções.
* Elaborar relatórios de métricas de sustentação (SLA, volume de incidentes) para suporte à tomada de decisão gerencial.
* Garantir conformidade dos sistemas com normas regulatórias (ANAC, IATA) e políticas de segurança da informação.
* Capacitar usuários finais por meio de treinamentos e elaboração de manuais de uso.
* Atuar na gestão de crises, identificando e resolvendo causas raiz de forma ágil.
* Gerenciar fornecedores SaaS e acompanhar performance contratual.
* Coordenar o centro operacional da companhia aérea, assegurando eficiência e continuidade dos serviços.
Requisitos e Qualifica
Não pode faltar em sua bagagem:
Inglês - Avançado (conversação e escrita) / Espanhol - Básico;
Graduação preferencialmente em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharias em Geral. Administração e outras formações com Experiência em Tecnologia;
Conhecimento em ambientes de Infraestrutura de TI, DATACENTER, CLOUD, redes e TELECOM;
Atuação na área de sustentação de sistemas (mínimo de 5 anos) sera um diferencial.
Forte senso de autodisciplina, trabalho em equipe e prontidão para tomada de decisão e escalation de asssuntos;
Resiliência para trabalhar em ambiente crítico (Crises);
Experiência com Sustentação de sistemas e continuidade do negócio;
Excelentes habilidades de comunicação (ouvir com escuta ativa e comunicar de forma concisa).
Diferencial:
Conhecimento sobre Redes, software da aviação (AMOS, NETLINE, SABRE etc...) e de monitoramento (Dynatrace, Zabbix );
Experiência em outras companhias de aviação.