Descrição da Vaga
Somos uma equipe altamente motivada e comprometida com o sucesso dos nossos clientes, procurando por alguém para atuar como Cargo de Suporte ao Cliente em nosso escritório localizado em NOVA LIMA/MG.
Os principais desafios incluem:
* Atender às necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e agir como um elo entre as partes, garantindo suporte técnico e satisfação do cliente;
* Participar das reuniões de entrega de projetos aos clientes, tirar dúvidas e atender solicitações;
* Avaliar técnicas de nível 1 no produto e resolver problemas rapidamente para minimizar o impacto na insatisfação do cliente;
* Iniciar chamados para atendimento de nível 2 ao cliente para acionar a equipe especializada para suporte técnico.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou áreas afins;
* Experiência em Atendimento ao Cliente;
* Experiência em Processo de Pós-Vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLAs;
* Conhecimentos técnicos básicos em energia solar fotovoltaica e elétrica.
Vantagens
* Vale Refeição;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Vale Transporte;
* Confraternizações Constantes e Eventos de Integração;
* Seguro de Vida;
* Bonificação através de metas;
* Day Off no aniversário;
* Gympass.