Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte com Inglês e Alemão avançados para atuar em um ambiente global, dinâmico e multicultural, oferecendo suporte técnico e atendimento de excelência a usuários internacionais. Essa posição é ideal para profissionais que desejam utilizar idiomas no dia a dia em um contexto corporativo e tecnológico.Informações da vagaModelo de trabalho: 100% Home Office;Horário: 04h00 às 12h00.ResponsabilidadesAtuar como ponto focal de atendimento para usuários internacionais, utilizando Inglês e Alemão de forma constante;Receber, registrar e acompanhar incidentes e solicitações de serviço, garantindo comunicação clara e resoluções eficazes;Realizar resolução de chamados no primeiro contato, seguindo procedimentos e instruções técnicas;Manter comunicação contínua com usuários e áreas internas, assegurando excelência no atendimento multilíngue;Apoiar na documentação de processos e projetos, incluindo descrições de tarefas, casos de uso e instruções operacionais;Utilizar ferramentas de monitoramento e gestão de chamados para controle e acompanhamento das demandas.RequisitosConhecimento em Pacote Office;IdiomasInglês avançado – uso diário em comunicação oral e escrita;Alemão avançado – uso diário em comunicação oral e escrita.O que oferecemos Ambiente colaborativo e multicultural;Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.