Responsabilidades da funçãoRealizar atendimento aos clientes via telefone, chat ou sistema de chamados;Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo retorno e resolução dentro do prazo;Identificar problemas técnicos no sistema e orientar o cliente na utilização das funcionalidades;Auxiliar na análise e solução de incidentes relacionados ao software;Reportar falhas, oportunidades de melhoria e demandas técnicas para o time de desenvolvimento;Apoiar novos clientes nos primeiros acessos e processos de implantação.RequisitosObrigatóriosEstar cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade com tecnologia e resolução de problemas;Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos.Diferenciais (não obrigatórios)Experiência anterior em atendimento de suporte técnico ou Service Desk;Conhecimento básico em bancos de dados (SQL);Noções de lógica de programação;Vivência com sistemas de gestão (ERP).Horario de trabalho: Segunda a quinta 8:00 as 18:00 e de sexta 8:00 as 15:30Salario: R$2.245,00Vale Alimentação: R$660,00Plano medicoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.240,00 - R$2.300,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaSeguro de vidaVale-alimentação