IniciarPor favor, aguarde Data:2 de out. de 2025 Localização: Rio Negro, PR, BR Empresa:Klabin S.A. Analista Administrativo de Vendas Sênior (Customer Service) | Itajaí/SC Conheça nosso desafio: A pessoa atuará na área administrativa de vendas, liderando projetos estratégicos e iniciativas de melhoria contínua da área, apoio na liderança do time de analistas, desenvolvimento de treinamentos e materiais para capacitação, bem como atuação em processos operacionais críticos da área, contribuindo para decisões estratégicas e preparando-se para futuras oportunidades de gestão de equipe. Atuará também em gestão de carteira de clientes, incluindo alocação de pedidos no sistema, acompanhamento diário de status (follow-up) e análise de performance da carteira. Será o principal ponto de contato com os clientes, garantindo informações precisas, atualizadas e um atendimento ágil, proativo e de excelência. Além do suporte direto aos clientes, atuará de forma colaborativa e integrada com áreas como PCP, Expedição, Logística e Crédito, promovendo o alinhamento entre equipes para garantir o cumprimento de prazos, a otimização de processos e a entrega de resultados consistentes. Principais Responsabilidades: - Liderança e coordenação de projetos internos e iniciativas estratégicas da área. - Apoio à gestora na gestão do time, incluindo treinamento e desenvolvimento dos analistas. - Gestão da carteira de clientes, garantindo atendimento ágil e de qualidade. - Realização de follow-up diário e análise estratégica de pedidos e processos. - Alocação e acompanhamento de pedidos no sistema, com foco em precisão e eficiência. - Atuação como elo entre áreas de apoio (PCP, Expedição, Logística e Crédito). - Garantir cumprimento de prazos e excelência no serviço prestado. Informações Adicionais: - Modelo de trabalho: Presencial - Local de trabalho: Itajaí/SC - Regime: CLT - Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h - Disponibilidade para residir na região ou proximidades Requisitos e Qualificações Obrigatórios: - Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas correlatas - Experiência em gestão de processos e liderança de atividades de equipes. - Experiência sólida em atendimento ao cliente e/ou suporte comercial - Conhecimento intermediário/avançado em Excel - Disponibilidade para atuar 100% presencial em Itajaí/SC - Inglês intermediário/avançado Diferenciais: - Experiência com SAP - Espanhol intermediário - Candidaturas até 15/10/2025._IniciarPor favor, aguarde