Descrição do Cargo
Suporte de gerenciamento de incidentes do Follow The Sun (FTS) para soluções de arquivamento e gerenciamento de documentos, incluindo:
Manutenção da integridade, disponibilidade do sistema e controles
Fornecimento de relatórios e métricas com indicadores-chave de desempenho
Coordenação de atividades técnicas multifuncionais
Suporte na restauração de serviços após interrupções não planejadas
Análise de requisitos técnicos
Produção e atualização da documentação padrão
Além disso, atividades de administração do sistema, como:
Implementação de monitoramento e verificações de integridade
Manutenção regular do sistema
Gerenciamento de problemas e atualizações
Suporte a mudanças na infraestrutura
Monitoramento de capacidade e resolução de problemas de desempenho
Testes de recuperação de desastres e cibernéticos
Gerenciamento de dados e suporte rotativo de plantão
Outras responsabilidades incluem:
Criação e teste de provas de conceito
Documentação de sistemas e recomendações técnicas
Participação em suporte de nível 2 e 3 e atividades de projeto
Arquivamento e recuperação de dados/documentos
Requisitos obrigatórios:
Experiência em TI
Capacidade de aprender rapidamente
Desejável:
Conhecimento em SAP
Experiência em processos de negócios
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Assistente de Atendimento II - Aplicativos e Portais
Assistente de Atendimento - Área Bancária
Agente de Atendimento ao Cliente - RP 16960
Assistente de Serviços (Gestão de Clientes)
Assistente de Relacionamento - Gestão de Inadimplentes
Local: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil
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