Por que se juntar a nós?
Nesta posição, você fará parte de uma equipe dedicada a oferecer suporte técnico de excelência e garantir a segurança e confiabilidade de equipamentos essenciais para nossos clientes. Você terá contato direto com diferentes áreas internas, oportunidades reais de aprendizado contínuo e um ambiente que valoriza melhoria contínua, colaboração e desenvolvimento profissional.
Suporte Técnico
Local: Indaiatuba - SP
O que você fará?
Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente por telefone e e-mail, garantindo qualidade, clareza e foco na satisfação do cliente.
Auxiliar usuários finais não técnicos e profissionais de TI, garantindo comunicação clara e acessível.
Realizar suporte técnico e serviços de garantia para Centros de Serviços Autorizados.
Manter comunicação proativa com clientes durante todo o ciclo de atendimento, do diagnóstico à resolução.
Registrar informações e incidentes detalhados no CRM (Salesforce) e acompanhar chamados até sua conclusão.
Colaborar com equipes internas para resolução rápida e eficaz das solicitações.
Manter-se atualizado sobre produtos, procedimentos e processos internos.
Diagnosticar, reparar e calibrar equipamentos de detecção de gases, garantindo segurança e conformidade com padrões técnicos.
Executar manutenções corretivas e preventivas, instalações e inspeções técnicas.
Atuar conforme procedimentos internos de qualidade, reportando quaisquer anomalias ao supervisor.
Contribuir com iniciativas de melhoria contínua (Kaizen).
Zelar pela integridade dos equipamentos e pela organização e segurança do ambiente de trabalho.
Esclarecer dúvidas técnicas sobre os equipamentos da empresa.
Preencher corretamente documentação técnica, garantindo rastreabilidade.
Reportar reclamações de clientes ao supervisor imediato.
Executar outras atividades relacionadas à função, conforme necessário.
Requisitos obrigatórios
Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Vivência com atendimento telefônico e por e-mail.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Conforto para atendimento telefônico frequente.
Organização, atenção aos detalhes, flexibilidade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Compromisso com procedimentos e padrões de qualidade.
Espanhol nível intermediário.
Requisitos desejáveis
Conhecimento ou experiência em sistemas de detecção de gases.
Vivência com equipamentos industriais, sensores ou instrumentos de medição.
Experiência em ambientes técnicos ou industriais.
Conhecimento em CRM Salesforce.
Inglês nível intermediário.
Idiomas
Espanhol: Intermediário
Inglês: Intermediário
O que você vai receber?
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
Vale-refeição e vale-alimentação
Auxílio transporte
Programas de treinamento e certificações técnicas
Oportunidades de crescimento interno
Ambiente colaborativo, com foco em melhoria contínua
Jornada de trabalho equilibrada e práticas de bem-estar
Fortive Corporation Overview
Fortive's essential technology makes the world safer and more productive. We accelerate transformation in high-impact fields like workplace safety, build environments, and healthcare.
We are a global industrial technology innovator with a startup spirit. Our forward-looking companies lead the way in healthcare sterilization, industrial safety, predictive maintenance, and other mission-critical solutions. We're a force for progress, working alongside our customers and partners to solve challenges on a global scale, from workplace safety in the most demanding conditions to advanced technologies that help providers focus on exceptional patient care.
We are a diverse team 10,000 strong, united by a dynamic, inclusive culture and energized by limitless learning and growth. We use the proven Fortive Business System (FBS) to accelerate our positive impact.
At Fortive, we believe in you. We believe in your potential—your ability to learn, grow, and make a difference.
At Fortive, we believe in us. We believe in the power of people working together to solve problems no one could solve alone.
At Fortive, we believe in growth. We're honest about what's working and what isn't, and we never stop improving and innovating.
Fortive: For you, for us, for growth.
About Industrial Scientific
Industrial Scientific designs and manufactures gas detection products and solutions that protect workers from hazardous conditions around the world. Since our beginnings in 1985, we have pioneered numerous technologies, including the first 3-gas detector, 6-gas detector, wireless gas detector, and even the first gas detector to be included on a NASA space shuttle. Today, we continue to innovate and expand our hardware and software offerings to equip the connected workers of the future. Our latest solutions make it possible to see and respond to hazards in real time, bringing us one step closer to our vision of ending death on the job by 2050.
We Are an Equal Opportunity Employer. Fortive Corporation and all Fortive Companies are proud to be equal opportunity employers. We value and encourage diversity and solicit applications from all qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or other characteristics protected by law. Fortive and all Fortive Companies are also committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. Individuals who need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment application process, please contact us at applyassistance@fortive.com.
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