Prazer, somos a Netway e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país. Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região. Além de SVAs que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online. Venha para a Netway e deixe sua marca fazendo história! Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Júnior com perfil proativo, curioso e com boa capacidade de leitura técnica, para atuar em projetos modernos e desafiadores. A pessoa ideal possui conhecimentos sólidos em JavaScript/TypeScript, Next.js (frontend) e NestJS (backend), com boas práticas de POO, criação e consumo de APIs REST e GraphQL, além de familiaridade com Docker e integração com sistemas terceiros 2. REQUISITOS DO CARGO Curso técnico ou superior em andamento em Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Pacote Office (Word, Excel, Outlook). Sistemas de atendimento e ERP (preferencialmente IXC). Noções de rotinas administrativas e financeiras básicas. Ensino Médio Completo. REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE PRESENCIAL, TELEFÔNICO E DIGITAL: WhatsApp, chat, e-mail, prestando suporte direto ao cliente. REGISTRAR E ACOMPANHAR CHAMADOS, PROTOCOLOS E SOLICITAÇÕES: Utilizando o sistema IXC ou demais ferramentas internas. EMITIR BOLETOS, SEGUNDAS VIAS E CONFERIR PAGAMENTOS: Executando rotinas financeiras básicas quando necessário. APOIAR O SETOR TÉCNICO E COMERCIAL: Auxiliando no agendamento de visitas e no acompanhamento de ordens de serviço (OSs). ESCLARECER DÚVIDAS SOBRE PLANOS, PRODUTOS E SERVIÇOS: Garantindo clareza e precisão nas informações prestadas. MANTER O CADASTRO DE CLIENTES ATUALIZADO E ORGANIZADO: Realizando atualizações frequentes e conferências de dados. ENCAMINHAR DEMANDAS ESPECÍFICAS AOS SETORES RESPONSÁVEIS: Financeiro, Técnico, DP, entre outros. CONTRIBUIR COM OS INDICADORES DE ATENDIMENTO: SLA, TMA, NPS e demais indicadores da área. SEGUIR PADRÕES DE CONDUTA E COMUNICAÇÃO DEFINIDOS PELA NETWAY: Mantendo alinhamento com o padrão institucional. REALIZAR RECEBIMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE CAIXA: Controlando entradas e saídas financeiras. REALIZAR CADASTROS OPERACIONAIS: Novos clientes, renovações contratuais, alteração de endereço e troca de titularidade. ZELAR PELO LOCAL DE TRABALHO E FERRAMENTAS UTILIZADAS: Mantendo organização e boas práticas de uso. MANTER A LOJA EM ESTADO CONTÍNUO DE ORDEM E ASSEIO: Observando padrões de qualidade e boas práticas de cuidado. ZELAR PELA IMAGEM DA EMPRESA E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Atuando com cordialidade e postura profissional.