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Curitiba-Pr
Sipal - Agronegócio
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#consultor
#sistemas
#funcional
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Descrição:
Responsabilidades principais:
Atuar no suporte nível 2 aos usuários dos módulos sap sd (sales and distribution), acm (agricultural contract management), cm (commodity management) e broker, investigando e solucionando incidentes e problemas funcionais escalados pelo nível 1.
Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas complexos nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem.
Configurar e ajustar os módulos sap sd, acm, cm e broker para atender às necessidades de negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de ti estabelecida.
Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento abap, atuando em conjunto com a equipe nível 3.
Participar ativamente de testes funcionais e integrados de novas configurações, melhorias ou correções implementadas.
Prestar suporte e orientação aos key users e analistas de nível 1, disseminando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas mais complexas.
Manter a documentação dos processos e soluções atualizada na base de conhecimento e na ferramenta jira.
Monitorar a performance dos processos de negócio suportados pelos módulos sap sd, acm, cm e broker, identificando oportunidades de melhoria e
Otimização.
Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do sap S/4hana e sistemas satélites relacionados aos seus módulos de especialidade.
Garantir o cumprimento dos slas definidos para o atendimento e solução dos chamados.
Requisitos obrigatórios:
Formação:
Ensino superior completo em análise de sistemas, ciência da computação, engenharia de produção, administração ou áreas correlatas.
Experiência:
Sólida experiência com suporte funcional ou implementação dos módulos sap sd e/ou acm/cm.
Vivência em análise e resolução de incidentes e problemas em ambientes sap.
Experiência em configuração dos módulos sap sd, acm ou cm.
Conhecimentos técnicos (hard skills):
Profundo conhecimento nos processos de negócio de vendas e distribuição (order to cash).
Conhecimento nos processos de gestão de contratos agrícolas e/ou gestão de commodities.
Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos sap sd (ex: tipos de ordem, faturamento, pricing, dados mestres de clientes e materiais).
Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos sap acm e/ou cm (ex: contratos, liquidações, gestão de risco de commodities).
Familiaridade com a integração do sap sd/acm/cm com outros módulos sap (ex: fi, co, mm, tm).
Capacidade de depuração básica (debugging) para análise de problemas é um diferencial.
Conhecimento em jira para gestão de chamados.
Requisitos desejáveis (diferenciais):
Conhecimentos técnicos (hard skills):
Conhecimento no módulo sap broker.
Experiência prévia em sustentação de sistemas
Noções de abap (leitura de código, debug).
Experiência com ferramentas de consulta e extração de dados sap.
Conhecimento em metodologias ágeis (scrum, kanban).
Certificações:
Certificação sap em sd, acm ou cm.
Certificação itil foundation (v.3 ou v.4).
Outros:
Experiência no setor do agronegócio.
Inglês intermediário (leitura técnica).
Requisitos:
Nível (senioridade): pleno.
Pj
Inglês desejável.