O Assistente de Onboard será responsável por acompanhar novos clientes e alunos na fase inicial de seus treinamentos e produtos Febracis, garantindo que tenham uma experiência acolhedora, clara e completa desde o primeiro contato. Atuará no suporte ao processo de integração, sanando dúvidas, orientando sobre plataformas, acessos e cronogramas, sempre alinhado à excelência e aos valores da Febracis. Responsabilidades e atribuições - Realizar o contato inicial com novos clientes e alunos, garantindo uma integração eficiente; - Orientar sobre acessos às plataformas digitais, materiais e cronogramas de treinamentos; - Apoiar no esclarecimento de dúvidas e informações sobre os produtos adquiridos; - Acompanhar indicadores de engajamento na fase inicial do cliente/aluno; - Registrar informações e interações no sistema de gestão (CRM); - Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, Pedagógica e de Atendimento, assegurando a melhor experiência do cliente. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será um diferencial); - Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou funções administrativas; - Boa comunicação oral e escrita; - Facilidade de relacionamento interpessoal, empatia e foco em soluções; - Organização e atenção aos detalhes; - Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e CRM. Diferenciais - Experiência em processos de integração de clientes (onboarding); - Vivência em treinamentos, consultoria ou educação corporativa; - Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching; - Habilidade em conduzir atendimentos simultâneos e em diferentes canais. Informações adicionais NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade; Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood. TotalPass|GymPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional). Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional). Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama. Seguro de Vida: Proteção financeira para você. Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina. Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento. Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios — somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias. Nossa missão é simples e grandiosa:formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto positivo no mundo. Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é caminho e transformar vidas é o nosso maior legado. E ser FebraLover é viver isso todos os dias. É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz sentido quando é compartilhado. Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui. Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.