Olá, redeNós da Trackcash estamos em busca de um(a) profissional de Suporte ao Cliente para fazer parte do nosso timeSe você é comunicativo(a), tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e se sente confortável em lidar com sistemas e processos financeiros, essa oportunidade é pra vocêSobre a TrackcashSomos uma empresa especializada em conciliação financeira e automação de processos, ajudando nossos clientes a manterem seus controles em dia de forma simples e eficiente.E é aqui que você entra: como parte do time de suporte, você será a ponte entre o cliente e o sistema, garantindo que ele tenha a melhor experiência possível com a plataforma.O que você vai fazer no dia a dia:-Atender e dar suporte aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail, call e sistema interno;-Ajudar o cliente a entender e usar todas as funcionalidades da nossa plataforma;-Demonstrar o sistema e acompanhar o processo de implantação;-Esclarecer dúvidas relacionadas a contas a pagar, contas a receber e conciliação financeira;-Identificar possíveis erros no sistema e reportar para o time técnico;-Apoiar o time interno com informações e demandas administrativas relacionadas aos clientes;-Acompanhar tickets abertos e garantir que cada cliente receba a solução de forma ágil e clara.O que esperamos de você:-Boa comunicação e empatia para lidar com clientes;-Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;-Conhecimento básico em rotinas financeiras (contas a pagar, receber, fluxo de caixa);-Facilidade com tecnologia e sistemas online;-Vontade de aprender e crescer junto com a empresa.Será um diferencial se você:-Já tiver trabalhado com atendimento ou suporte técnico;-Tiver experiência em empresas do setor financeiro, contábil ou de software.Informações gerais:Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialTipo de contrato: CLTVale TransporteDayoff aniversario