Empresa: D’NappoliCargo: Operador(a) de DeliveryHorário: 16h00 às 00h00Salário: R$ 1.670,00 + adicional noturno +bonificação Benefícios: Auxílio transporte + alimentação no local Sobre a funçãoO(a) Operador(a) de Delivery será responsável pela operação do setor de delivery da pizzaria, garantindo organização, agilidade nos processos, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos de entrega.Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), atento(a), organizado(a) e com boa comunicação, capaz de atuar em um ambiente de alta demanda, acompanhando simultaneamente pedidos, clientes, plataformas digitais e fluxo operacional da entrega.Principais Atividades da Função - Operar plataformas de marketplace, como iFood, 99Food, cardápio digital e sistemas internos de pedidos;
- Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, chat das plataformas e atendimento presencial, seguindo os padrões de comunicação e resolução de problemas da empresa;
- Acompanhar os pedidos em tempo real, garantindo agilidade operacional e cumprimento dos prazos de entrega;
- Realizar conferência, despacho e baixa dos pedidos, assegurando que todos os itens sejam entregues corretamente aos clientes;
- Organizar o fluxo operacional dos entregadores, mantendo contato constante com a equipe de motoboys para alinhamento das entregas e suporte da operação;
- Receber pagamentos, realizar conferência e fechamento de caixa;
- Apoiar clientes de retirada no balcão e prestar suporte presencial sempre que necessário;
- Realizar organização, limpeza e manutenção do ambiente de trabalho e dos equipamentos utilizados na operação;
- Auxiliar na reposição de bebidas e organização dos freezers;
- Monitorar continuamente os canais de venda e atendimento, garantindo rapidez nas respostas e eficiência no atendimento ao cliente;
- Atuar na resolução de ocorrências relacionadas a atrasos, divergências ou problemas operacionais do delivery;
- Contribuir para a organização e bom funcionamento da operação durante toda a jornada de trabalho. Requisitos - Ensino médio completo;
- Facilidade com tecnologia e sistemas digitais;
- Boa comunicação verbale escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Agilidade operacional;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Disponibilidade para atuação no período noturno. Competências Comportamentais - Dinamismo;
- Atenção concentrada;
- Proatividade;
- Boa comunicação;
- Organização;
- Responsabilidade;
- Agilidade;
- Senso de urgência;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Trabalho em equipe. Diferenciais - Experiência anterior com delivery, atendimento ou operação de marketplace;
- Vivência em pizzarias,restaurantes ou fast-food;
- Conhecimento em plataformas de pedidos digitais e- Local de trabalho: Feira de Santana, BA- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom- Nível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos