Desenvolvedor de Negócios Pós-Venda
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Você será responsável por realizar visitas comerciais aos clientes para acompanhamento pós-venda, apresentar soluções e produtos complementares que agreguem valor ao cliente e coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência com a concessionária.
Requisitos:
* Ensino Médio Completo;
* Habilidades em comunicação eficaz e empatia/negociação com foco em soluções e fidelização/organização para cumprir rotinas e metas/relacionamento com diferentes perfis de clientes/resolução de conflitos com postura consultiva/trabalho com autonomia e responsabilidade/adaptação a diferentes cenários e demandas;
* Técnicas de atendimento ao cliente/processos básicos de pós-venda em concessionárias/informática básica (Pacote Office e sistemas de gestão)/direção veicular (CNH válida categoria B);
* Conhecimento diferencial: experiência com sistemas como Wingo, DPMAX ou similares/conhecimento em peças e serviços automotivos/noções de CRM e gestão de relacionamento com clientes.
Além disso, você terá oportunidade de:
* Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização;
* Registrar informações relevantes das visitas em sistema para análise e histórico;
* Interagir com as áreas internas (oficina, peças, vendas) para garantir a resolução de demandas;
* Administrar conflitos e reclamações com postura consultiva e foco na solução;
* Promover campanhas e ações de pós-venda externas, conforme planejamento estratégico;
* Ajustar sua formação contínua sobre os produtos, serviços e políticas da marca.