Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Operador de Telemarketing Bilíngue em Parnamirim (Emaus).
O que você fará na função?:
Atuará em Call Center. Assegurar e transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades. Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente. Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu, a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo. Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato. Explorar detalhes do problema fazendo perguntas, para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial. Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos, de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis. Explicar de modo claro e objetivo, de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros. Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente, de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo. Alterar senha. Configurar dispositivos. Restaurar conta ou dispositivo. Emparelhamento. Cancelamento de serviços ou assinaturas. Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores. Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares. Restaurar conteúdo em backup. Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC. Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo, além do que ele busca no atendimento. Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada. Construir relacionamentos colaborativos e eficazes com colegas, fornecedores e clientes. Resolver dúvidas e problemas no primeiro contato, com foco em eficiência. Gerenciar adequadamente os escalonamentos com o Gerente ou Supervisor da Equipe. Demonstrar autogestão e autoconfiança nas atividades diárias. Alcançar resultados consistentes, com foco em metas e qualidade.
Oferta da empresa:
* Salário: 1.813,36
* Vale Alimentação
* Auxílio Combustível
* Vale Transporte
* Plano Médico
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche
* Bolsa de Estudos
* Plano de Carreira
Outras Informações:
* Contrato: Efetivo
* Período: Meio-período
* Jornada: Das 14:20 às 20:40. Escala 6×1.
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Local de Trabalho: Presencial em Parnamirim / RN
Prazo para inscrição: 24/12/2025
Data de início prevista 01/01/2026
JobId.:
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