Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Account Manager - Shine A Shine é uma aceleradora focada em crescimento real. O Account Manager é a linha de frente com o cliente: garante clareza, alinhamento, entrega, relacionamento, previsibilidade e oportunidade de expansão. É a cadeira que faz a operação funcionar no dia a dia do cliente e mantém o relacionamento sólido, transparente e orientado a resultado. Responsabilidades - Gestão de clientes: conduzir o relacionamento direto com cada cliente, alinhando estratégia, prioridades e expectativas. - Gestão de entregas: garantir que time, processos e prazos estejam alinhados e que tudo chegue no padrão Shine. - Gestão de indicadores: acompanhar KPIs de performance do cliente, da operação e do contrato. Antecipar riscos e corrigir rota. - Orquestração de equipe: coordenar o fluxo entre designer, copywriter, tráfego, CRM e coordenador, garantindo execução integrada. - Diagnóstico e estratégia: entender profundamente o momento do cliente, suas metas e gargalos, propondo caminhos e soluções. - Expansão de contratos: identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base em dados, performance e maturidade do cliente. - Comunicação e alinhamento: manter o cliente informado, educado e seguro sobre o que está sendo feito, por que está sendo feito e quais são os próximos passos. - Qualidade e padrão: ser guardião do padrão Shine no atendimento, nas entregas e na postura diante do cliente. - Análise de dados: interpretar métricas essenciais para tomada de decisão e contribuições estratégicas. - Rentabilidade e eficiência: apoiar o coordenador na saúde financeira do contrato e na evolução da operação. Requisitos - Experiência prévia em atendimento, gestão de contas, gestão de clientes ou consultoria em marketing e vendas. - Domínio de operação digital: funis, tráfego, conteúdo, CRM, automação, processos e growth. - Conhecimento em KPIs essenciais de marketing, vendas e operação (CPL, CPA, ROI, frequência de compra, LTV, forecast). - Capacidade de leitura analítica e comunicação clara com clientes. - Organização, disciplina e capacidade de condução de múltiplos projetos simultaneamente. - Vivência com metodologias ágeis e gestão orientada a processos. - Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas. - Inglês compatível com a senioridade (básico a avançado, dependendo do perfil). O que buscamos - AM com postura forte, comunicação clara, raciocínio rápido e visão de negócio. - Alguém que entende cliente, gerencia tensões, alinha expectativas e mantém o jogo ganho na condução. - Um profissional que opera com senso de dono, cobra, direciona, acelera e sustenta o relacionamento. - Gente que sabe trabalhar com pressão, volume e constante mudança — sem perder qualidade. - Alguém com obsessão por dados, clareza e previsibilidade. Diferenciais - Experiência em agências de performance, squads de growth ou consultorias. - Vivência com BI, análise de dados e ferramentas de automação. - Histórico de expansão de contas, aumento de NRR e retenção de clientes. - Experiência conduzindo operações complexas com muitos stakeholders. - Certificações ágeis (Scrum/Kanban). - modelo de trabalho - Modelo híbrido em Curitiba, no Centro Cívico. - O híbrido existe porque gera mais velocidade, comunicação e resultado. Modelo de trabalho Modelo híbrido em Curitiba, no Centro Cívico. Aqui o foco é resultado. E o híbrido existe porque aumenta velocidade, alinhamento e performance. Por que essa cadeira importa O Account Manager é quem transforma estratégia em direcionamento claro e relacionamento saudável. É quem garante fluidez, alinhamento, previsibilidade e retenção. É quem evita ruído, aumenta velocidade e protege contratos. Sobre a Shine A Shine é uma aceleradora especializada no mercado de manicures. Nosso trabalho é conectar manicures às clientes certas, aumentar agenda, elevar ticket, melhorar operação e acelerar o crescimento do negócio. Atuamos com estratégia, marketing, CRM, conteúdo, gestão e performance para transformar manicures em profissionais de alto rendimento. A Shine existe para gerar previsibilidade, estabilidade e escala para quem vive da beleza. Se você quer trabalhar em um ambiente que cresce rápido, com foco total em resultado e impacto real na vida das manicures, aqui é o lugar. Se esse é o tipo de cadeira que você quer Tipo de vaga: Autônomo / PJ Duração do contrato: 6 meses Pagamento: R$3.600,00 - R$5.400,00 por mês Pergunta(s) de seleção: - Tem disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido em Curitiba?
