Desenvolvimento Profissional
Aqui é o local para desenvolver sua carreira e alcançar o sucesso.
Funções Principais
* Atuar na manutenção dos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães) para garantir a operação das lojas físicas;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, realizando análises de equipamentos e links;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer os serviços;
* Realizar a manutenção de hardware nos PDVs das lojas;
* Responsável por resolver incidentes, tanto de software quanto de infraestrutura, das lojas com eficiência e agilidade, seguindo padrões definidos interna e externamente;
* Trabalhar de forma proativa em lojas que apresentem sintomas de problemas em suas jornadas de vendas;
* Interpretar gráficos de alertas, conforme indicadores saiam do limite aceitável;
* Negociar e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo sinergia e apoio;
* Manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos.