Olá :)Estamos ampliando nosso time de Qualidade e buscamos um profissional técnico, analítico e estratégico para liderar e aprimorar nossos processosSe você tem experiência com pesquisas de satisfação, Reclame Aqui, Ouvidoria e gestão de reclamações, além de conhecimento sólido em Lean e ISO, essa pode ser a oportunidade perfeita para vocêResponsabilidades e atribuições Estruturar e aprimorar processos de qualidade com base em metodologias Lean e ISO, garantindo eficiência e conformidade;Gerenciar pesquisas de satisfação, Reclame Aqui e Ouvidoria, analisando dados e propondo melhorias;Atuar na gestão de reclamações, identificando padrões e sugerindo ações corretivas/preventivas;Criar e apresentar evidências das atividades e ações implementadas, garantindo rastreabilidade e efetividade;Trabalhar em conjunto com diferentes áreas, propondo e liderando projetos estratégicos de melhoria contínua;Construir relatórios gerenciais e KPIs de qualidade, garantindo visibilidade e embasamento para tomadas de decisão.Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento;Experiência em análise e estruturação de dados e indicadores de qualidade;Experiência consolidada na área da Qualidade, atuando com reclamações, ouvidoria e pesquisa de satisfação;Facilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders, garantindo alinhamento e execução estratégica.Valorizamos se você tiver:Conhecimento e experiência em Lean, ISO e metodologias de melhoria contínua.Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?Para cuidar da sua saúde física e mental:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub (Desconto em academias).Para apoiar seu dia a dia:Vale-transporte;Vale Refeição ou Alimentação.Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Para desenvolver sua carreira:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito fortePara melhorar o seu dia no trabalho presencial:Café da manhã e da tarde; Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito maisVem ser Grupo AutoglassSomos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass