Anl Operações (SXT)
Country: Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:
- Atendimento remoto: aos Gerentes de Relacionamento e Clientes do Segmento POLO E2, garantindo a execução das atividades dentro do modelo e normativos estabelecidos pela Área, Segmento e Banco;
- Gestão de carteira de clientes : atender e executar atividades operacionais, orquestrando na visão end to end a entrega de produtos, serviços e operações de crédito contratados pelos clientes
- Principais produtos atendidos : Operações Estruturadas de Ativos Locais, Comex, Agronegócios e Derivativos, com vários tipos de garantias e moedas
- Interface entre os Gerentes de Relacionamento e Clientes, com áreas de backoffice para o processamento/concretização de negócios
- Atuação na Cobrança e regularizações de pendências das operações de Risco Financeiro (Arquivamento do contrato original pós liberação e Registros de Garantias)
- SLA, Leadtime e NPS : Garantir o atendimento dentro dos prazos preestabelecidos, com avaliação do cliente (NPS)
**DESAFIOS**:
- Perfil transformador, sugerir e conduzir melhorias em processos
- Facilidade/adaptação em situações adversas, ser colaborativo e participativo
- CPA20 (desejável)