Como Analista de Treinamentos Pleno na RHGestor by Sólides, você terá um papel estratégico e técnico na capacitação dos clientes da nossa plataforma.
Atuará com maturidade para executar tarefas complexas, coordenar projetos de treinamentos e apoiar o desenvolvimento dos colegas iniciantes na equipe. Você será o elo fundamental entre nossos clientes e os times de produto e tecnologia, garantindo que a plataforma seja utilizada com excelência e eficiência.
Se você é um profissional que gosta de ensinar, liderar pelo exemplo, e possui habilidades para transformar dúvidas em aprendizado prático e claro, queremos você no nosso time
Um Pouco Mais Sobre As Atividades Do Cargo
* Auxiliar clientes na utilização da plataforma, garantindo que aproveitem ao máximo suas funcionalidades;
* Suporte e acolhimento aos novos colaboradores da função, atuando como mentor quando necessário;
* Recepcionar e acompanhar solicitações dos clientes, reportando o andamento nas reuniões de produto para possíveis melhorias e implantações;
* Validar novas funcionalidades do sistema junto aos usuários e times técnicos;
* Monitorar e auxiliar na resolução de erros e dúvidas no sistema;
* Prover suporte técnico e operacional garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes;
* Elaborar e conduzir treinamentos para usuários, interna e externamente, presencialmente ou de forma remota;
* Criar, revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos e materiais de treinamento;
* Manter-se atualizado através de leitura de procedimentos operacionais, treinamentos e certificações;
* Atualizar a base de conhecimento com melhorias e novos conteúdos;
* Tratar solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo alta satisfação dos clientes;
* Colaborar e interagir com outros solucionadores para garantir resoluções completas e ágeis;
Cidade: Maringa - Paraná #J-18808-Ljbffr