Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é gente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!
Como é trabalhar aqui?
Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.
Responsibilities and assignments
* Analisar e preparar defesas de chargeback em diferentes canais (cartão de crédito, convênios, aplicativos de entrega e Farmácia Popular);
* Garantir a qualidade e aderência das evidências enviadas, conforme regras das bandeiras;
* Monitorar e analisar indicadores de reversão, perdas e taxa de fraude;
* Apoiar a construção e evolução de políticas e procedimentos de defesa;
* Atuar em parceria com o time de risco para identificação de padrões de fraude interna e tendências externas;
* Contribuir para a capacitação técnica da equipe e padronização de rotinas;
* Apoiar a implementação e manutenção de processos alinhados à certificação PCI DSS.
Requirements and qualifications
* Conhecimento intermediário a avançado em chargeback e processos de disputa (Visa/Mastercard);
* Familiaridade com adquirentes, gateways de pagamento e sistemas antifraude;
* Excel intermediário, com habilidade em análise de dados;
* Conhecimento básico em PCI DSS e LGPD (desejável).
* Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas
* Experiência prévia em chargeback, risco, antifraude ou auditoria;
* Vivência com bandeiras e adquirentes será considerada diferencial.
Additional information
BENEFÍCIOS:
- Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);
- Vale-transporte;
- Bônus anual;
- Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;
- Plano Odontológico por adesão;
- Seguro de vida;
- Assistência Funeral;
- Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
- Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
- Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
- Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);
- Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas);
- Chip Pague Menos Celular;
- Desconto em aluguéis de carro;
- Desconto em passagens áreas;
- Ginástica laboral, conforme a localidade;
Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.