Com um profissional como você, nossa equipe de suporte técnico se torna mais robusta e capaz de lidar com os desafios diários.
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Nossa empresa busca um Técnico de Suporte em TI para atuar em suporte N1, N2 e Laboratório. Com uma sólida formação em ensino médio completo e experiência em suporte técnico ou HelpDesk, você está preparado para nos ajudar a proporcionar soluções eficazes aos nossos clientes.
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O trabalho envolve prestar orientação e assistência remota de resposta imediata, suportada pela base de conhecimentos aos usuários de informática, para a execução de procedimentos e rotinas de teste, instalação, configuração, customização, otimização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software), incluindo upgrade de equipamentos e/ou novos softwares, programas aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatizados e suas derivações (versões, releases e correções).
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Além disso, será responsável por identificar e resolver dúvidas, incidentes, falhas e não conformidades técnicas apresentadas pelos equipamentos e componentes de conectividade das redes locais de comunicação de dados, carga, expurgo e movimentação de dados em mídias de armazenamento, segurança de dados: backup, recovery, detecção de vírus, desinfecção de mídias e arquivos etc.
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Você também terá a oportunidade de realizar a orientação e suporte aos usuários sobre o uso e operação dos sistemas internos e de uso exclusivo do cliente, encaminhar chamadas não concluídas às equipes de atendimento adequadas, após a qualificação e identificação desta necessidade e registro do chamado, informar ao solicitante o prazo de retorno para solução de suas demandas conforme orientações definidas na Base de Conhecimento (informatizada) e auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento.
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Aqui estão as habilidades e competências que precisamos:
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* Ensino médio completo
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* Conhecimento em suporte técnico ou HelpDesk
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* Conhecimento em montagem e manutenção de computador
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E aqui estão as vantagens de trabalhar conosco:
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* Assistência médica Sul América
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* Assistência Odontológica Sul América - planos a partir de R$12,00/mês
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* Benefiício Alelo TUDO
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* Seguro de vida MetLife
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* Auxílio Creche para pais e mães para crianças até 5 anos
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* Plataforma de Telemedicina pela plataforma Vitta
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* Planos do Gympass pela plataforma Vitta
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* Programas de Certificações (após 6 meses de empresa)
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Nossa empresa é especializada em soluções de tecnologia e outsourcing, com mais de 25 anos no mercado e 2,5 milhões de atendimentos ao ano em mais de 100 clientes públicos e privados em todo o Brasil. Somos reconhecidos como uma das PMEs que mais crescem no país e integramos o ranking das maiores companhias de TI.