Descrição:
Se você valoriza o bom atendimento ao cliente e se identifica com a busca por excelência, essa vaga é para você! Estamos à procura de pessoas comunicativas, proativas e dedicadas, que tenham empatia e estejam focadas em fornecer soluções. Junte-se ao Grupo Raizato e contribua para o nosso sucesso!
Responsabilidades:
* Gerir cancelamentos:
Atender e resolver de forma rápida e eficaz os tickets de cancelamento registrados no CRM, buscando alternativas para retenção de clientes.
* Estabelecer contato proativo:
Realizar ligações para clientes com o objetivo de entender suas insatisfações e propor soluções personalizadas, visando sempre a melhoria da experiência do cliente.
* Comunicar por e-mail:
Enviar e-mails com procedimentos e orientações detalhadas, assegurando que os clientes compreendam claramente os próximos passos.
* Elaborar aditivos contratuais:
Confeccionar e encaminhar aditivos contratuais, garantindo que todas as alterações necessárias sejam formalizadas e comunicadas adequadamente.
* Prestar suporte aos clientes fidelizados:
Oferecer suporte completo e resolutivo para clientes fidelizados, atendendo suas dúvidas e necessidades por telefone ou WhatsApp.
* Realizar atendimento de pós-venda:
Realizar atendimento de pós-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente no longo prazo.
Instruções adicionais:
Agilidade com sistemas
Boa comunicação verbal e escrita
Cursando Superior em Administração ou áreas afins
Benefícios:
* Vale alimentação/refeição de R$ 28,00 ao dia;
* Vale Saúde no valor de R$ 320,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
* Regime híbrido de trabalho, após a experiência;
* Plano de Carreira.