Descrição do Cargo:
O profissional irá realizar atividades relacionadas à manutenção e configuração de redes de telecomunicações, incluindo gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
* Responsabilidades:
* Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;
* Execução de Atividades:
* Realizar procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações;
* Soluciona Problemas:
* Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede;
* Cultura Tecnológica:
* Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação);
* Precisão:
* Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação;
* Eficácia:
* Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede (ex: backups), análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade;
* Motivação:
* Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados: disponibilidade, tempo de tratamento/posicionamento.
Habilidades Específicas:
* Tecnologia:
* Conhecimento avançado em redes de telecomunicações;
* Liderança:
* A capacidade de liderar a equipe de manutenção de rede;
* Criatividade:
* O conhecimento de soluções criativas para problemas complexos;
* Comunicação:
* A habilidade de se comunicar efetivamente com equipes técnicas e não técnicas.