Supervisionar e orientar a equipe de suporte ao ERP TOTVS RM e sistemas complementares.Gerenciar projetos de implantação, atualização e manutenção de sistemas, assegurando prazos e qualidade.Prestar suporte técnico avançado, atuando na resolução de problemas complexos.Implementar e monitorar políticas e controles de segurança e governança do ERP.Gerenciar SLAs e garantir a qualidade dos serviços prestados pelo time interno e fornecedores.Zelar pelo cumprimento das diretrizes de compliance, segurança da informação e políticas internas.