Responsabilidades:
1. Realizar a abertura de ordens de serviço, registrando os dados do cliente, descrição do defeito apresentado no aparelho, e detalhes como o tipo de problema (ex.:
problemas no áudio em chamadas ou viva-voz).
2. Garantir que as informações sejam claras e completas para que o técnico possa entender e resolver o problema no laboratório.
3. Acompanhar o processo de análise e reparo, principalmente para aparelhos fora da garantia,