Estamos em busca de uma pessoa para ocupar nossa vaga de Suporte ao Cliente que possua experiência na área ou que esteja buscando se desenvolver e crescer junto com a gente. Então se você tem paixão por se relacionar com pessoas, gosta de ajudar a resolver problemas e tem facilidade para lidar com tecnologias, essa vaga é pra você! Suas responsabilidades serão: - Atender aos clientes por telefone ou chat criando relações produtivas e de confiança; - Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou complexidade técnica para o direcionamento do atendimento; - Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações referentes às soluções dos chamados atendidos; - Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes para solucionar os problemas, mantendo os padrões de atendimento; - Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área; - Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Para essa vaga você precisa ter: - Ensino médio completo; - Boa comunicação e paixão por pessoas; - Ter experiência na área de suporte ao cliente. E será um diferencial se você tiver: - Experiência no mercado telecom; - Conhecimento básico em equipamentos de rede; - Ser estudante da área de Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações. Informações sobre a vaga: - Jornada de 7h20 de segunda a sexta e sábados e domingos alternados ; - Salário de R$1.635,00 R$ 300,00 de bonificação pelo cumprimento de metas; - Modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office aos finais de semana; - Regime CLT. Nós oferecemos: - Vale Alimentação ou Refeição; - Vale Transporte ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde e odontológico; - Convênio Academia; - Convênio farmácia; - Convênio com instituições de ensino; - Day-off no seu aniversário; - 50% de desconto no nosso plano de internet (após os 3 meses de experiência). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.635,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Auxílio-internet - Convênios e descontos comerciais - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Tipos de pagamento adicional: - Bônus Experiência: - Atendimento ao Cliente (obrigatório)