A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões. Por isso, nosso lema é: #JuntosSomosMelhores.Conheça mais sobre a Datora:Descrição Buscamos um profissional para atuar na análise e monitoramento da qualidade dos serviços de conectividade, garantindo desempenho, conformidade com padrões internos e melhoria contínua dos processos, sempre com foco na experiência do cliente.Principais responsabilidades - Analisar dados de desempenho dos serviços de telecom, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria. - Definir e acompanhar indicadores e métricas de qualidade (KPIs). - Elaborar relatórios e dashboards com análises e recomendações estratégicas. - Realizar auditorias em sistemas e processos, propondo ações corretivas e preventivas. - Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares para assegurar a excelência das soluções entregues. - Monitorar a efetividade das melhorias implementadas. - Documentar processos e aplicar boas práticas de qualidade e análise de dados.Requisitos - Superior cursando a partir do 7o semestre ou completo em Qualidade, Ciência/Engenharia de Dados, Estatística, Matemática Aplicada ou áreas correlatas. - Experiência com análise de dados. - Conhecimento em Python ou R para manipulação e análise de dados. - Experiência com SQL e bancos de dados relacionais e/ou não relacionais. - Vivência na construção de dashboards (Power BI, Tableau ou similares). - Conhecimento em controle de qualidade e análise estatística. - Noções de LGPD/GDPR e boas práticas de governança de dados.Diferenciais - Experiência em telecom e redes móveis. - Conhecimento em mineração de dados e modelos preditivos. - Certificações ou vivência com ISO 9001, ISO 14001, Lean Six Sigma e metodologias ágeis.Local de trabalho: Av. JK/SP Formato: CLT – Híbrido Horário: Segunda a sexta-feira, 8h às 17h48.Nossos benefícios • Vale Alimentação e Vale Refeição. • Vale Alimentação e Vale Refeição durante as férias. • Vale Transporte • Reembolso de Estacionamento • Assistência Médica Amil • Assistência odontológica Bradesco • Seguro de vida. • Licença Maternidade e Paternidade estendida. • Auxílio PCD • Auxílio Creche • Total Pass • Programa Eleva • Vida Link, subsídio para compra de medicamentos. • Auxílio Medicamento para Patologias Graves. • Frutas no escritório. • Happy Day: Dia de descanso, receba R$60,00 no seu cartão flash e participe do sorteio de R$150,00. • PPR • Premiação por tempo de casa • Premiação por Desempenho