Um dos grandes princípios da S. Magalhães Essemaga é dar a cada colaborador(a) a oportunidade de desenvolver o seu potencial em um ambiente de trabalho seguro e justo, onde as pessoas possam ser ouvidas, respeitadas e valorizadas. Queremos junto a você chegar ainda mais longe em nossa caminhada!
Atribuições
Apoiar a condução de projetos de infraestrutura de TI, no que se refere ao seu desenvolvimento, à implantação e ao acompanhamento.
Apoiar a gestão dos serviços de infraestrutura de TI, sua operação, manutenção e melhoria contínua do ambiente.
Encerrar atividades do Data Center (servidores, LAN, WAN, acesso à Internet, VPN, aparelhamento de TI, softwares, telefonia fixa, telefonia móvel, help desk, etc.) e gerenciar banco de dados e atendimento local e remoto.
Servir de interface entre as áreas funcionais e os provedores de infraestrutura de TI quando são extrapolados o tempo de atendimento e/ou a solução do problema.
Ser ponto de contato dos provedores de serviços de infraestrutura de TI.
Apoiar na implantação de processos de operação e manutenção do ambiente, seguindo os processos de validação, verificação, preparação e teste dos serviços.
Apoiar na gestão e manutenção dos procedimentos e das políticas do ambiente implantado, como disseminação da política de segurança da informação e outros processos.
Pesquisar e identificar novas tecnologias aplicáveis ao ambiente da empresa.
Participar da implantação e manutenção das soluções/ferramentas de governança de TI e de gestão de incidentes de problemas.
Prestar apoio na implantação e manutenção de processos de gerenciamento, tais como gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, capacidade, disponibilidade e nível de serviço, bem como monitoramento de performance e falhas.
Apoiar o desenvolvimento de estratégias para continuidade dos serviços, elaborando procedimentos de desastre e recuperação e políticas do ambiente.
Garantir que toda a documentação do ambiente, o planejamento operacional, a lista de inventário, os relatórios estatísticos e os procedimentos estejam disponíveis e atualizados.
Emitir relatórios técnicos e operacionais, relacionando as medidas necessárias para melhoria dos serviços.
Apoiar os Analistas de Suporte Técnico na resolução de incidentes, validar as atividades dos Analistas de Infraestrutura Jr.
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos
Ensino médio completo e 06 meses de experiência anterior na função.
Desejável: Ensino superior/técnico em Tecnologia da Informação e áreas correlatas.
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