Descrição do Cargo
O consultor de vendas é responsável por oferecer soluções personalizadas aos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
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* Excelente comunicação é essencial para esse cargo.
* O consultor deve saber ouvir e entender necessidades dos clientes, para propor soluções personalizadas.
* A organização e atenção aos detalhes são fundamentais em cada etapa do processo.
* O profissional deve ser proativo ao buscar soluções e fechar oportunidades.
* Uma boa capacidade de negociação e persuasão é fundamental, mantendo uma postura ética.
* Lidar com diferentes perfis de clientes é um desafio a ser superado.
* O trabalho em equipe é crucial, garantindo ambiente colaborativo e positivo.
* O consultor deve atender os clientes presencialmente no quiosque, via WhatsApp e por leads digitais da CVC.
* Precisa realizar um diagnóstico do perfil do cliente (preferências, orçamento, destinos de interesse, estilo de viagem).
* Monta propostas de viagem completas (aéreo, hospedagem, transfers, passeios e seguro) pesquisando as melhores opções.
* A responsabilidade principal é garantir que cada orçamento seja claro, personalizado e dentro das necessidades do cliente.
* Realiza follow-up ativo para acompanhar as propostas enviadas.
* Seus objetivos incluem fechar vendas e acompanhar o processo até a entrega do voucher.
* Presta suporte ao cliente no pré e pós-viagem, zelando pela experiência positiva.
* Utilizar os sistemas da CVC é obrigatório para emissão de orçamentos, reservas e relatórios.
* Negociar condições comerciais é primordial, sempre com foco em gerar valor e manter margem de rentabilidade.
* Aplicar técnicas de vendas consultivas é fundamental para converter oportunidades em contratos fechados.
* Mantenha-se atualizado sobre destinos, produtos exclusivos da CVC e campanhas promocionais.
* Seguir o processo de atendimento definido pela CVC Plaza Macaé garante padronização.
* Trabalhar com metas individuais e coletivas de vendas e satisfação do cliente é seu objetivo.
* Sua representação da marca CVC deve ser ética, empática e profissional.