· Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção dos lounges, no aeroporto, na área de acesso ao lounge.
· Realizar o serviço de check-in nos procedimentos da empresa.
· Apresentar todos os serviços oferecidos no lounge e/ou promover a venda dos acessos.
· Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.
· Promover diversos serviços de lounge e aerotel e todo tipo de assessoramento ao cliente.
· Atender os clientes no Bar dos lounges, preparando e servindo drinks, café e derivados. Preparar, esquentar alimentos servidos no bar.
· Recolher louças e limpeza das mesas dos lounges.
· Levar os passageiros até os chuveiros e/ou banheiros.
· Garantir que os serviços e instalações estejam em plena manutenção e funcionamento.
· Cobrir os eventuais intervalos da equipe do salão conforme necessidade.
· Realizar contagem de utensílios conforme solicitação da gerência.
· Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR.
· Manter o procedimento Admission Instruction atualizado.
· Realizar o fechamento do turno nos padrões e horários determinados.
· Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho.
· Participar dos treinamentos e reuniões informativas diárias uniformizado.
· Servir os clientes com atitude agradável e amigável.
· Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo.
* Experiência ANTERIOR na função.
* Ensino médio completo.
* Necessário Inglês avançado.
* Responsabilidade e capacidade de trabalhar de forma independente.
* Excelente atendimento ao cliente, habilidades interpessoais e de comunicação.