DESCRIÇÃO
?? Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty! ?? Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de DCOC para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!
Escolaridade: Ensino Médio CompletoDesejável: Diferencial Inglês ou Espanhol IntermediárioHorário de Trabalho: Escala 12x36 das 18h00 às 06h00Sigla: AN.DCOC
Principais Atividades
Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência.
Seguir os processos voltados ao Operation Center e realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos.
Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo.
Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos.
Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos.
Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras).
Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes.
Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais.
Monitorar o sistema CFTV e ExacqVision.
Experiência Anterior
Experiência em ambientes de missão crítica.
Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades.
Conhecimentos em monitoramento de alarmes e resposta a incidentes.
Local de trabalho: Vinhedo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
BENEFÍCIOS
Previdência Privada
Vale-transporte
Vale-alimentação
Assistência médica
Assistência odontológica
Participação nos lucros
Auxílio combustívelAuxílio creche
Vale-refeição
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