Você é apaixonado(a) por dados, análise e por transformar informação em decisões estratégicas? Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, onde seu trabalho impacta diretamente a experiência do cliente? Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Planejamento para atuar com dimensionamento, control desk e análises relacionadas à operação de Assistência 24h, garantindo eficiência, qualidade no atendimento e suporte à tomada de decisão.Candidate-se hojeResponsabilidades e atribuiçõesAnalisar indicadores operacionais e de performance da assistência 24hDesenvolver relatórios, dashboards e estudos analíticos para apoio estratégicoAcompanhar volumes, tempos de atendimento, SLA e eficiência operacionalIdentificar oportunidades de melhoria, otimização de processos e redução de custosApoiar áreas internas com análises consistentes e orientadas a dadosRealização de estudos e dimensionamento de equipesCoontrole e acompanhamento equipe de control deskRequisitos e qualificaçõesSuperior completoExcel avançadoExperiência em planejamentoValorizamos se você tiver:Perfil analítico, curioso e com visão estratégicaFacilidade em trabalhar com dados, números e indicadoresOrganização, senso de prioridade e boa comunicaçãoVontade de atuar em um ambiente dinâmico e de alta responsabilidadeInformações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub (Desconto em academias).Para apoiar seu dia a dia: Vale-transporte; Vale Refeição ou Alimentação. Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Para desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito fortePara melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; Momento relax: Massagem relaxante no seuposto de trabalho; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito maisVem ser Grupo Autoglass