Ensino Superior / Tecnólogo completo.Cursos de especialização na área.Experiência comprovada na função.Ter domínio de pacote office completo.Domínio na língua inglesa será um diferencial.Analisar em tempo real, os computadores, equipamentos técnologicos, controle de fluxo de dados e acesso remoto, agindo preventivamente para evitar ocorrências e/ou corrigir problemas de modo geral.Realizar a manutenção de hardwares (equipamentos e periféricos) e softwares (aplicações, sistemas operacionais e programas diversos), a partir do monitoramento dos recursos de informática, Service Desk e ou solicitação direta dos usuários, corrigindo problemas por meio da substituição dos componentes danificados, reinstalando programas e outros recursos.Prestar suporte aos usuários de ambiente administrativo e acadêmico quanto à utilização adequada dos recursos disponibilizados (hardwares e softwares), a partir de solicitação via Service Desk e ou solicitação verbal, demonstrando o funcionamento e ensinando como explorar toda a capacidade dos equipamentos, periféricos e programas instalados.Orientar e acompanhar os procedimentos de suporte/manutenção de informática executados por empresas parceiras (terceirizadas), por meio da identificação das ocorrências relatadas pelos usuários ou problemas que prejudiquem o bom andamento das atividades nos diversos setores.Identificar novas demandas por recursos de informática e analisar sugestões de melhoria para o aperfeiçoamento dos equipamentos, sistemas e softwares em uso, estudando as novas tecnologias e recursos disponibilizados no mercado, acompanhando as tendências de novas soluções, testando e analisando produtos e serviços aplicados na área de tecnologia educacional.Monitorar atividades no laboratório de Informática, agendamentos, reservas e controle de público externo e interno.Realizar outras atividades correlatas conforme orientação superior.Conhecimento técnico e experiência prática. Montagem e manutenção de computadores.Familiaridade com pradrões eprocedimentos relacionados a produtos e serviços de TI.