Miss e3o do Cargo
Atuar no atendimento e gest e3o dos chamados de assist eancia t e9cnica, assegurando a solu e7 e3o eficaz dos problemas nos imóveis e proporcionando uma experi eancia de qualidade ao cliente, por meio do acompanhamento dos atendimentos e da integra e7 e3o com as e1reas internas da empresa.
Responsabilidades
Registrar, acompanhar e fechar chamados de assistência t e9cnica;
Envio de pesquisa de satisfa e7 e3o para todos os chamados atendidos de assist eancia t e9cnica;
Monitorar o status dos atendimentos, garantindo que as solu e7 f5es sejam apresentadas dentro dos prazos estabelecidos;
Realizar o contato constante com os clientes para atualiz e1-los sobre o andamento dos processos de manuten e7 e3o;
Apoio no agendamento de visitas t e9cnicas;
Prestar esclarecimentos sobre os processos de garantia e realizar orienta e7 f5es necess e1rias aos clientes;
Colaborar com outros setores (p f3s-venda, engenharia, qualidade, relacionamento com o cliente) para garantir a resolu e7 e3o dos problemas
#J-18808-Ljbffr