Join to apply for the Analista de Desenvolvimento Comercial Júnior role at CieloGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Job DescriptionSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criamos infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Bora realizar seus sonhos com a gente!Buscamos profissional com foco em atendimento personalizado de chamado via chat e suporte operacional ao time comercial.Juntos com você, em infinitas possibilidades.#VemPraCima #VemPraCieloResponsibilities and assignmentsRealizar o atendimento de chamados via sistema Arpa, com foco em dúvidas sobre campanhas, incentivos, critérios de remuneração, indicadores e datas de pagamento;Garantir uma comunicação escrita clara, empática e respeitosa, sempre considerando o impacto das respostas no time comercial;Esclarecer dúvidas com o máximo de informações possíveis, assegurando resolutividade e evitando reaberturas de chamados;Demonstrar curiosidade para entender a parte técnica das regras de incentivo e dos sistemas utilizados, buscando aprendizado contínuo;Identificar demandas recorrentes nos chamados e propor melhorias de processo e/ou criação de novas regras operacionais;Manter relacionamento colaborativo com o time comercial, prezando pelo cuidado, empatia e entendimento das necessidades do negócio;Realizar mensurações simples com apoio do pacote Office, especialmente Excel;Trabalhar com alto volume de chamados diários, mantendo consistência, agilidade e qualidade nas entregas.Requirements And QualificationsO que o #TimeCielo espera de você?Pacote Office nível avançado;Perfil analítico;Relacionamento interpessoal;Proativo;Protagonismo;Raciocínio lógico;Boa comunicação oral e escrita;Capacidade de interação com áreas pares.O que aumenta as suas chances?Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Tableau e Microstrategy e geração de queries para análises e extração de dados.
#J-18808-Ljbffr