Como analista de suporte residente você será responsável por: Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas nos sistemas; Documentar e realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas; Conduzir treinamentos para os usuários dos sistemas, capacitando-os no uso adequado das funcionalidades disponíveis e propondo melhorias nos processos; Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão público, garantindo conformidade com a legislação vigente; Requisitos mínimos para participar do processo seletivo: Ensino superior Em andamento ou completo em Recursos Humanos, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; Experiência em suporte técnico e/ou implantação de sistemas da área de RH; Experiência com atendimento ao cliente; Residir em Capão da Canoa ou cidades próximas. Itens não obrigatórios, mas que contribuem em sua candidatura: Conhecimento em legislação e normas públicas aplicáveis a área de RH/DP. Confira os benefícios e regalias de uma empresa líder no mercado tecnológico e premiada pelo GPTW: Vale Refeição R$ 40,00 por dia útil trabalhado; Vale Alimentação R$ 243,00 mensal; (São mais de R$ 1.000,00 em cartões vale alimentação/refeição) Plano de saúdeUnimed 50% titular e 50% filhos até 18 anos; Plano odontológico 50% titular e 50% filhos até 18 anos; Vale Transporte; Auxílio educação Baita incentivo aos estudos; Auxílio creche Filhos menores de 6 anos; Day-off de aniversário Folga flexível; Indicação premiada (vale-presente no valor de R$300,00); Presente por tempo de casa; Seguro de vida/ Auxílio funeral; Carga horária de 40h semanais (08h às 17h - Segunda a Sexta) ... e ainda tem muito mais!