A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando uma Governanta Executiva, para a Bourbon Resort Atibaia.
Este profissional será responsável por gerir e responder pelos setores de limpeza e conservação realizando o gerenciamento de pessoal e custos, buscando a satisfação do cliente e assegurando o cumprimento as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:
- Coordenar as atividades de arrumação diária dos apartamentos.
- Contribuir para a realização de todos os serviços inerentes a sua área de atuação.
- Treinar a equipe.
- Acompanhar os trabalhos de rouparia, enxoval, lavanderia e pelas atividades do setor de costura.
- Gerir os custos fixos e variáveis do setor.
- Garantir que a limpeza das áreas internas esteja de acordo com o padrão de higiene, exigido pela empresa.
- Organizar e planejar compras de insumos.
- Fazer escala de folga e férias.
- Realizar inspeção do trabalho realizado pelos supervisores.
- Controlar as chaves mestras.
- Garantir que os inventários físicos de materiais, roupas de cama e mesa ocorram dentro do prazo previsto e realizando o acompanhamento conforme fundo de reposição.
- Analisar e indicar possíveis trocas de fornecedores e ou produtos.
- Acompanhar e orientar o processo de desenvolvimento profissional da equipe, elaborando e ministrando treinamentos sempre que necessário.
- Acompanhar o retrofit dos apartamentos.
- Contratar mão-de-obra extra, conforme demanda da ocupação e operação.
- Certificar e acompanhar produtividade da equipe.
- Realizar reunião semanal com a equipe da governança.
- Realizar a Avaliação de Performance e Feedback.
- Participar de plano de ação da Pesquisa de Clima.
- Coordenar os processos e procedimentos de achados e perdidos.
- Executar outras atividades correlatas à função.
- Selecionar, treinar, orientar, avaliar e fornecer feedbacks à sua equipe, promovendo o desenvolvimento das pessoas e contribuindo para o atingimento dos resultados.
REQUISITOS:
- Ensino Superior Completo
- Conhecimento em processo de Higienização.
- Vivências em padrões de Arrumação.
- Atendimento ao cliente
- Pacote Office e sistemas de Gestão
- Gestão de pessoas
- Técnicas de atendimento ao cliente
- Relacionamento Interpessoal
DIFERENCIAIS:
- Ter atuado com Resort de alto padrão com grande volume de operação e com eventos.
HORÁRIO: A combinar.
BENEFÍCIOS:
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de vida
- Refeição no local
- Uniforme
- Vale Transporte e/ou Fretado
- Wellhub (GymPass)
- Cartão Farmácia
- Prêmio Assiduidade
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
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